Los actuales términos contractuales de venta de www.alquilatuoxigeno.es se establecen entre:

ALQUILA TU OXIGENO con domicilio social en la Avda. Manuel de Falla 12 Valencia, España y NIF 52477922H, Teléfono: +34 604 873 482 y e-mail: info@alquilatuoxigeno.es

Y - Usted

Artículo 1 – Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales son de aplicación a la compra de productos de ALQUILA TU OXIGENO a través del portal www.alquilatuoxigeno.es. La compra de los productos por su parte presupone la aceptación de estas condiciones generales de compra, que estarán disponibles en todo momento en el portal web. Por eso es conveniente que lea atentamente estas condiciones generales antes de continuar con la operación de compra.

Artículo 2 – Condiciones del contrato

No se permite la compra a menores de 18 años. La compra puede ser realizada por sus padres o tutores legales. En dicho caso, deben ser introducidos los datos de las personas que realiza la compra. El portal web le permite la compra de productos para la salud. Únicamente tendrá validez para las compras realizadas en territorio español.

El contrato se formalizará en lengua española.

Artículo 3 – Precios y costes de envío.

Los precios de los productos estarán indicados en pantalla junto con la descripción de cada producto y serán expresados en euros (€). Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) sin los gastos de envío que son aparte. Los gastos de envió se diferencian según destino, peso y volumen.

Artículo 4 – Entrega de pedidos

La entrega se realizará una vez se haya confirmado el pedido. El plazo de entrega será de 2 a 3 días hábiles, para la Península Ibérica. Los plazos de tiempo de entregas son plazos medios pudiendo sufrir alguna variación.

En caso de retraso en la entrega de los pedidos, usted será informado, en cuyo caso tendrá el derecho a rescindir el contrato en un plazo máximo a los 30 días.

La empresa sólo hará entregas en las que se especifique una dirección de envío en España penínsular.

La propiedad de los productos no se le transmitirá a usted hasta que haya satisfecho la totalidad del precio pactado, reservándose entretanto el dominio sobre dichos productos por parte de ALQUILA TU OXIGENO.

Artículo 5 – Métodos de pago

Como medios de pago aceptamos VISA, MasterCard y transferencia bancaria. El procesamiento de su pago se realiza a través de un proveedor de servicios autorizado, por lo que toda la información necesaria para el procesamiento de pagos se transfiere al proveedor de servicios. De esta forma ALQUILA TU OXIGENO no tiene acceso nunca a información sobre sus datos bancarios. Cuando usted compra en el Portal Web www.alquilatuoxigeno.es, acepta que el proveedor de servicios recopile información sobre su estado de crédito en su banco local.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento y devoluciones

El plazo para cualquier devolución de producto o cambio es de 14 días naturales a partir de la recepción del producto en su casa.

ALQUILA TU OXIGENO se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. Tampoco se aceptará un reembolso parcial o total ante la cancelación anticipada de servicios de alquiler, una vez que el producto ha salido de almacén.

Para ejercer el derecho de desistimiento de compras, deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por escrito (e-mail, carta o fax) a nuestro Servicio de Atención al Cliente de ALQUILA TU OXÍGENO: info@alquilatuoxigeno.es

En el email deberá adjuntar la factura del servicio contratado y el documento de desistimiento (ver Política de devoluciones).

Artículo 6.1 - Política de cancelación y resolución de alquileres 

El servicio de alquiler de nuestros equipos de terapia respiratoria se contrata y factura por períodos cerrados e indivisibles (Tarifa Semanal o Mensual según disponibilidad en cada terapia).

Cancelación antes del envío: El cliente podrá cancelar el contrato de alquiler en un plazo máximo de 14 días desde su firma, siempre y cuando dicha notificación se realice antes de que se haya iniciado la prestación del servicio o el envío de la mercancía contratada (esto de aplica a los casos en los que el cliente contrata el servicio con fecha muy anterior a la fecha de envío e inicio del servicio). En este caso, se reembolsará el 100% de los importes.

Cancelación o devolución tras el envío (Servicio Ejecutado - Art. 103.a LGDCU): Debido a que el servicio implica una configuración médica personalizada inmediata del dispositivo, su higienización, configuración de parámetros respiratorios, test de salida técnico y la contratación logística irreversible, una vez que el equipo ha sido programado y entregado a la agencia de transportes, el servicio se considera completamente ejecutado. A partir de ese momento, la devolución anticipada del equipo o el rechazo de la entrega no dará derecho a ningún tipo de reembolso, crédito ni prorrateo de la tarifa temporal abonada, la cual se devenga íntegra por el bloqueo y reserva de la máquina.

Artículo 6.2 - Ejecución del desistimiento y costes
 

Una vez el Cliente comunique formalmente su decisión de desistir de la compra dentro del plazo legal de 14 días naturales, dispondrá de un plazo adicional e improrrogable de 14 días naturales para efectuar el envío físico del producto a nuestras instalaciones (Avda. Manuel de Falla 12, 46015 Valencia). Los costes directos de transporte y envío asociados a la devolución del bien en caso de desistimiento comercial correrán íntegramente a cargo del comprador, de conformidad con el Art. 108.1 del TRLGDCU. Al tratarse de dispositivos médicos de asistencia respiratoria, no se aceptará la devolución de equipos cuyo uso o manipulación prolongada impida su recertificación higiénico-sanitaria (Art. 103.e del TRLGDCU)."

Para más información consulte la página de “Política de devoluciones”.

Artículo 7 – Garantía, reparación y sustitución

Todos los productos ofertados en el Portal web cuentan con la garantía legal de 3 años. Salvo productos reacondicionados 1 año.

Si el producto está defectuoso en el momento de la entrega o ha sido suministrado incorrectamente, no cumpliendo las disposiciones del contrato, usted podrá optar entre la sustitución o la reparación.

Para proceder a la sustitución o reparación del producto, usted tiene el deber de comunicarlo previamente por correo electrónico, carta, fax a nuestro Servicio de Atención al Cliente de ALQUILA TU OXIGENO: info@alquilatuoxigeno.es / Avda. Manuel de Falla 12, 46015 Valencia.

Exclusión por desgaste y consumibles: La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y componentes internos. Queda totalmente excluida de la garantía la degradación por el uso normal, desgaste, rotura accidental o falta de mantenimiento de elementos fungibles y accesorios de corta vida útil (tales como mascarillas, filtros, cánulas nasales, tubos o almohadillas).Carga de la prueba: Pasados los plazos legales de presunción, cualquier reclamación de garantía exigirá que el cliente demuestre fehacientemente, mediante valoración técnica, que el fallo responde a un defecto de origen y no al uso habitual del dispositivo.

Máquinas reacondicionadas y sus accesorios:

Garantía Específica para Equipos Reacondicionados y de Segunda Mano.

De conformidad con la normativa de Consumo, los equipos médicos clasificados como Reacondicionados o de Segunda Mano disponen de un plazo de garantía legal pactada de 1 año a contar desde la fecha de entrega del producto. 

Máquina Principal y Alimentador: Disponen de 1 año de cobertura frente a averías o vicios ocultos en sus componentes mecánicos o electrónicos de origen.

Baterías Usadas: Cuentan con 1 año de garantía limitado estrictamente a fallos críticos de funcionamiento (fallo de carga o avería del circuito interno). Queda expresamente excluida de la garantía la pérdida progresiva de autonomía, la reducción de la capacidad de retención de carga o el agotamiento celular derivado de la naturaleza química degradable del litio y su uso previo.

Columnas de Zeolita y Filtros: Al tratarse de elementos puramente consumibles de filtración química y mecánica cuya vida útil depende directamente de las horas de funcionamiento del equipo y las condiciones ambientales, quedan excluidos de la garantía legal por desgaste habitual, cubriéndose únicamente los defectos físicos que presenten en el momento inmediato de su entrega.

Artículo 8 – Responsabilidad

La empresa es responsable de los daños causados de conformidad con las disposiciones legales aplicables. La empresa es responsable en su totalidad de los daños causados por culpa o negligencia grave de sus ejecutivos y, en general de los daños causados por cualquier incumplimiento culpable de las disposiciones del contrato.

Todo perjudicado tiene derecho a ser indemnizado por los daños ocasionados por los productos adquiridos mediante la web-shop, siendo, en todo caso, el perjudicado el responsable de probar el defecto, el daño y la relación de causalidad entre otros.

La responsabilidad civil del fabricante se encuentra limitada a las cuantías indemnizatorias establecidas por la legislación vigente.

Artículo 9 – Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones generales se rigen por la ley española común, con renuncia a la aplicación de cualquier derecho foral.